Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer House of Prod de sa décision par une déclaration claire adressée à :

House of Prod
21 Place du Marché
24520 Mouleydier – France
contact@houseofprod.fr

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de la présente politique.

Les produits doivent être retournés dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation, dans leur état d’origine, complets et correctement protégés.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés. Il est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la notification de la rétractation. House of Prod peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter House of Prod dès que possible en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage. Une solution adaptée sera proposée : remplacement, échange ou remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de House of Prod, 21 Place du Marché, 24520 Mouleydier, France – contact@houseofprod.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

Numéro de commande :

Date :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi postal :